Eliminación de cuenta y datos — App Cinesol Quilpué
Desarrollador: Busticket | Empresa responsable del tratamiento: M SOLUTIONS SPA
Última actualización: 13 de agosto de 2025
Descripción general
App Cinesol Quilpué permite a cualquier usuario solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados. Esta página explica los pasos para solicitar la eliminación, qué datos se borran y qué datos se conservan (y por cuánto tiempo).
Datos que recopilamos
• Nombre
• Email
• Contraseña
Estos datos se utilizan únicamente para crear tu cuenta y asociar tus compras de tickets al usuario.
No almacenamos información financiera personal (p. ej., número de tarjeta). Solo registramos los movimientos de compra realizados en la app (monto pagado) para fines operativos y contables.
Cómo solicitar la eliminación (por la web/correo)
Envía un correo a soporte@busticket.cl con el asunto: “Eliminar mi cuenta de Cinesol”.
Incluye:
• Email con el que te registraste (debe ser el mismo desde el que envías la solicitud)
• Opcional: número de ticket o compra reciente para agilizar la verificación
Plazo de gestión
Procesamos la solicitud dentro de 72 horas hábiles desde la verificación de identidad y te confirmaremos por correo.
Camino dentro de la app (eliminación desde la app)
Menú → Perfil → Configuración de la cuenta → Eliminar Cuenta
Qué datos se borran
• Cuenta y credenciales: usuario/contraseña
• Datos personales que individualizan al usuario: nombre y email
• Preferencias asociadas a la cuenta y registros de sesión
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
• Montos/valores de compras (sin asociación al usuario): se conservan de forma anonimizada exclusivamente para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de auditoría antifraude durante el plazo legal aplicable.
• Copias de seguridad: pueden persistir temporalmente en backups hasta su ciclo de depuración; no se usan para fines distintos de continuidad operacional.
Notas importantes
• Eliminar tu cuenta de Cinesol no elimina tus cuentas de terceros (Google/Apple/Facebook) usadas para iniciar sesión.
• Si tienes tickets activos para funciones futuras, la eliminación puede implicar pérdida de acceso a esos tickets en la app. Escríbenos y te orientaremos.
• Puedes solicitar una copia de tus datos antes de la eliminación respondiendo al mismo correo.
Contacto
soporte@busticket.cl
Desarrollador: Busticket | Empresa: M SOLUTIONS SPA